Fast stilling
Kundekonsulent B2C
- Kjøpmannsgata 17, Trondheim
- Kveldstid, heltid eller deltid
Du hjelper eksisterende privatkunder hos en av Norges største kraftleverandører (Fortum) med spørsmål og endringer i kundeforholdet, og informerer om relevante tilleggstjenester. En rolle som kombinerer kundeservice, rådgivning og mersalg – du kontakter kun eksisterende kunder, ikke kaldsalg.
Søk på kundekonsulent b2cArbeidsoppgaver
- Hjelpe eksisterende kunder med spørsmål eller ønskede endringer i kundeforholdet
- Informere om og tilby relevante tilleggstjenester
- Forklare innhold, pris og vilkår tydelig og profesjonelt, inkludert tjenester med gratis prøveperiode
Kvalifikasjoner
- Noe tidligere erfaring med salg
- God muntlig og skriftlig norsk
- Trygg, strukturert og løsningsorientert
Vi tilbyr
- Arbeid med eksisterende kunder for en av Norges største kraftleverandører
- Kombinasjon av fastlønn og svært konkurransedyktige provisjoner
- Grundig opplæring i produkter, systemer, kundebehandling og salg
Nyttige ferdigheter
- Kundeservice
- Mersalg
- Produktrådgivning
- Kundedialog
En dag som kundekonsulent b2c
Oppstart
Kort gjennomgang av dagens saker og mål.
Kundekontakt
Du hjelper eksisterende privatkunder med spørsmål eller endringer i kundeforholdet.
Mersalg
Du informerer om og tilbyr relevante tilleggstjenester, ofte med gratis prøveperiode.
Oppfølging
Du forklarer innhold, pris og vilkår tydelig, og sikrer at kunden forstår avtalen.
Avslutning
Kort oppsummering med prosjektleder.
Slik er opplæringen
Første dager
Du blir kjent med produktene, systemene og de vanligste kundehenvendelsene på prosjektet.
Første uker
Du tar egne samtaler med tett oppfølging fra prosjektleder.
Videre
Du får jevnlig oppfølging og bygger videre på egen kundeportefølje.
Lønn og vilkår
- Lønn
- Kombinasjon av fastlønn og svært konkurransedyktige provisjoner. Provisjonen følger prosjektet du jobber på.
- Arbeidstid
- Dagtid.
- Sted
- Kjøpmannsgata 17 midt i Trondheim sentrum – gangavstand til buss, tog og studiestedene. Du jobber fra kontoret, ikke hjemmefra.
- Oppstart
- Vi ansetter til dette prosjektet nå.
Passer for deg som
- Har noe erfaring fra salg og vil bruke den i en rolle med fast kundeportefølje
- Liker å kombinere kundeservice, rådgivning og mersalg
- Er strukturert og tydelig når du forklarer pris og vilkår
- Motiveres av gode kundeopplevelser og tydelige resultater
Veien videre
Videre utvikling
Gode utviklingsmuligheter internt i selskapet, i takt med resultater og erfaring.
Ofte stilte spørsmål om rollen
Må jeg ha erfaring fra salg for å bli kundekonsulent B2B?
Noe tidligere erfaring er ønskelig, men det viktigste er at du er strukturert, løsningsorientert og god med kunder på telefon.
Ringer jeg nye kunder, eller jobber jeg med eksisterende?
Du kontakter kun eksisterende bedriftskunder — ingen kaldsalg.
Hvordan er lønnen bygget opp?
Kombinasjon av fastlønn og svært konkurransedyktige provisjoner. Provisjonen følger prosjektet du jobber på.
Hvor foregår jobben?
Fra kontoret vårt i Kjøpmannsgata 17 i Trondheim sentrum.
Hva skjer etter at jeg har sendt søknad?
Vi går gjennom søknaden og tar kontakt for en kort prat. Passer det for begge parter, inviterer vi deg til intervju på kontoret. Du kan følge status på søknaden din på nettsiden.
Klar for å søke? Send søknaden nå – vi ansetter fortløpende.
Søk på kundekonsulent b2cJobb hos oss
Du trenger ikke erfaring – bare lyst til å snakke med folk
Vi ser etter deg som er nysgjerrig, liker mennesker og vil utvikle deg. Resten lærer du hos oss – med strukturert opplæring, tett oppfølging og muligheten til å prøve flere prosjekter.
Søknad
Send en kort søknad eller CV på e-post. Vi leser alt.
Uforpliktende prat
Vi tar en telefon eller kaffe for å bli kjent og høre hva du vil.
Opplæring
Strukturert opplæring med ledere tett på – du er aldri alene på første samtale.
Din vei videre
Du velger prosjekt, tar mer ansvar og utvikler deg i det tempoet du ønsker.
Send søknad
Legg ved CV, skriv noen ord om deg selv – så tar vi kontakt. Vi svarer normalt innen få dager.